Términos y condiciones de uso
Última actualización: 10 de junio de 2026
1.1 Aceptación
Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1.2 Descripción del Servicio
sdr.chat es un asistente conversacional para profesionales de ventas que combina chat con IA generativa, gestión ligera de contactos, recordatorios multicanal y un módulo de descubrimiento de leads. El módulo de leads consulta fuentes públicas de información profesional y verifica la entregabilidad de direcciones de email mediante servicios técnicos automatizados.
1.2 bis · Uso de inteligencia artificial generativa (disclaimer)
El asistente del Servicio se basa en modelos de lenguaje (LLM) operados por proveedores externos en régimen de inferencia efímera. Debes tener en cuenta que:
- Las respuestas del asistente pueden contener errores, omisiones, sesgos o información desactualizada. Verifica cualquier dato relevante antes de actuar sobre él.
- El asistente no sustituye asesoramiento profesional (legal, fiscal, médico, financiero o equivalente). No lo uses como única fuente para decisiones críticas.
- Conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (EU AI Act), el asistente se clasifica como sistema de IA de uso general aplicado a productividad comercial. Es una herramienta de apoyo, no un agente autónomo: las acciones de envío de mensajes, creación de contactos o calendarios siempre requieren tu validación.
- Tus mensajes pueden ser enviados al proveedor LLM exclusivamente para generar la respuesta y no se utilizan para entrenar modelos (lo confirmamos contractualmente con el proveedor).
- El sistema mantiene memoria de la conversación para mejorar la utilidad del asistente. Puedes auditarla, exportarla o borrarla en cualquier momento desde tu cuenta.
1.3 Cuenta y seguridad
- Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta.
- Comunícanos cualquier acceso no autorizado a hello@sdr.chat.
1.4 Uso aceptable
Te comprometes a NO usar el Servicio para:
- Enviar spam, comunicaciones comerciales no solicitadas a particulares ni mensajes engañosos.
- Recolectar datos personales para finalidades ilícitas o sin base legal válida.
- Vulnerar derechos de terceros, incluida la propiedad intelectual.
- Realizar ingeniería inversa, scraping del propio Servicio o intentos de eludir límites técnicos.
- Subir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos fundamentales.
1.5 Lead finder y responsabilidad del usuario
El módulo de descubrimiento de leads agrega información profesional disponible públicamente (perfiles corporativos, páginas web, directorios profesionales) y verifica la entregabilidad de correos. Tú eres el responsable del tratamiento de los datos que decidas usar a partir del Servicio. Eso implica:
- Identificar una base legal válida (interés legítimo B2B debidamente ponderado, consentimiento previo o cumplimiento de un contrato).
- Informar a las personas contactadas sobre el origen de sus datos y sus derechos GDPR en tu primera comunicación.
- Atender solicitudes de oposición, supresión y demás derechos del interesado.
- Cumplir la normativa de comunicaciones comerciales aplicable (LSSI en España, ePrivacy en la UE, CAN-SPAM en EE. UU. y equivalentes).
El Servicio se limita a poner información disponible a tu disposición y no autoriza usos contrarios a la ley.
1.6 Créditos y planes
- Algunas funciones consumen créditos. La política y el coste por acción se muestran en la propia interfaz antes de cada uso.
- Durante la fase beta los créditos no son canjeables por dinero ni se reembolsan.
- Nos reservamos el derecho de ajustar la asignación de créditos para evitar abusos.
1.7 Disponibilidad y beta
El Servicio se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. Durante la beta pueden producirse cambios, interrupciones o reseteos puntuales con preaviso razonable.
1.8 Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni pérdida de datos derivada del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad agregada queda limitada a los importes pagados por el usuario en los doce meses anteriores al hecho que motiva la reclamación.
1.9 Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos los cambios en esta página y avisaremos por email cuando sean sustanciales. El uso continuado del Servicio tras la publicación equivale a aceptación.
1.10 Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando este actúe como tal, o a los de Barcelona en su defecto.
Política de privacidad
Cumplimiento Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y LOPDGDD 3/2018
2.1 Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: email, nombre, contraseña cifrada, zona horaria, preferencias de idioma y tono.
- Datos de uso: mensajes de chat, configuración del asistente, recordatorios, eventos, contactos que guardas, conocimiento que delegas al asistente.
- Datos técnicos: dirección IP, agente de navegador, registros de acceso y errores.
- Datos de integraciones que tú activas: identificador de chat de Telegram, webhook de Slack, claves API de proveedores LLM si decides aportar las tuyas.
- Datos generados por el lead finder: resultados de búsqueda y verificaciones que tú inicias. Estos datos se almacenan únicamente en tu espacio privado.
2.2 Finalidades
- Prestar el Servicio (operación del chat, recordatorios, CRM ligero, lead finder).
- Mantener la seguridad, prevenir abuso y depurar errores.
- Comunicar incidencias y novedades relevantes del Servicio.
- Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, judiciales).
2.3 Base legal
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b GDPR) para prestarte el Servicio.
- Consentimiento (art. 6.1.a) para comunicaciones opcionales y cookies no esenciales.
- Interés legítimo (art. 6.1.f) para seguridad, prevención de fraude y mejora del producto.
- Cumplimiento legal (art. 6.1.c) cuando aplique.
2.4 Plazos de conservación
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa más doce meses tras la baja.
- Mensajes de chat: hasta que el usuario los archive, restablezca el hilo o cierre la cuenta.
- Logs técnicos: noventa días.
- Datos requeridos por ley (facturación si aplica): seis años.
2.5 Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el Servicio recurrimos a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Todos están bajo contratos de encargo compatibles con GDPR y, cuando procede, con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para transferencias internacionales:
- Infraestructura y entrega: proveedor cloud y CDN con cifrado en tránsito y en reposo.
- Modelos de lenguaje (LLM): proveedor de inferencia para generar respuestas del asistente. Tus mensajes son enviados de forma efímera y no se usan para entrenar modelos.
- Email transaccional: proveedor para enlaces mágicos, recordatorios y notificaciones.
- Mensajería: proveedor de bot multiplataforma si tú activas la integración (eres tú quien crea el bot y compartes el token).
- Búsqueda y enriquecimiento (lead finder): proveedores que consultan fuentes públicas y verifican entregabilidad de email. Los nombres comerciales concretos pueden cambiar con el tiempo. Puedes solicitarnos la lista actualizada en hello@sdr.chat.
2.6 Transferencias internacionales
Algunos encargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando es posible, hospedaje en regiones europeas.
2.7 Tus derechos
Como interesado puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido").
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad en formato estructurado y de uso común.
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
- Revocar el consentimiento prestado.
Para ejercer otros derechos o si no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a hello@sdr.chat indicando el derecho que ejerces y adjuntando documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
2.8 Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu Estado miembro.
2.9 Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, control de acceso por usuario, copias de seguridad y separación lógica multi-tenant. Ninguna medida es infalible. Si detectas una incidencia, escríbenos.
2.10 Menores
El Servicio no está dirigido a menores de dieciséis años. Si detectamos una cuenta de menor sin autorización parental la suspenderemos.
3. Política de cookies
El Servicio usa exclusivamente cookies técnicas estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y proteger frente a ataques CSRF. No utilizamos cookies de marketing, publicidad ni analítica de terceros. Por tanto no requerimos consentimiento previo al amparo del artículo 22.2 de la LSSI.
4. Contacto y reclamaciones
- Email general: hello@sdr.chat
- Privacidad y GDPR: hello@sdr.chat (asunto: "GDPR")
- Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos
Documento revisado el 10 de junio de 2026. Las versiones anteriores se conservan internamente y pueden solicitarse por email.
Terms of service
Last updated: June 10, 2026
1.1 Acceptance
By creating an account or using the Service, you accept these terms. If you do not agree, do not use the Service.
1.2 Description of the Service
sdr.chat is a conversational assistant for sales professionals that combines generative AI chat, lightweight contact management, multichannel reminders and a lead discovery module. The lead module queries publicly available professional information and verifies email deliverability through automated technical services.
1.2 bis · Use of generative artificial intelligence (disclaimer)
The Service's assistant relies on language models (LLMs) operated by third-party providers in ephemeral inference mode. You should be aware that:
- The assistant's responses may contain errors, omissions, bias or out-of-date information. Always verify any relevant data before acting on it.
- The assistant does not replace professional advice (legal, tax, medical, financial or equivalent). Do not use it as the sole source for critical decisions.
- Under EU Regulation 2024/1689 (EU AI Act), the assistant is classified as a general-purpose AI system applied to commercial productivity. It is a support tool, not an autonomous agent: any action such as sending messages, creating contacts or calendar entries always requires your validation.
- Your messages may be sent to the LLM provider exclusively to generate the response and are not used to train models (we confirm this contractually with the provider).
- The system keeps memory of the conversation to improve assistant usefulness. You can audit, export or delete it at any time from your account.
1.3 Account and security
- You must be of legal age and provide truthful information.
- You are responsible for the confidentiality of your password and all activity within your account.
- Notify us of any unauthorized access at hello@sdr.chat.
1.4 Acceptable use
You agree NOT to use the Service to:
- Send spam, unsolicited commercial communications to individuals, or misleading messages.
- Collect personal data for unlawful purposes or without a valid legal basis.
- Infringe third-party rights, including intellectual property.
- Reverse-engineer, scrape the Service itself, or attempt to bypass technical limits.
- Upload illegal, offensive, discriminatory content or content that infringes fundamental rights.
1.5 Lead finder and user responsibility
The lead discovery module aggregates publicly available professional information (corporate profiles, websites, professional directories) and verifies email deliverability. You are the data controller for the data you decide to use as a result of the Service. This means:
- Identifying a valid legal basis (duly assessed B2B legitimate interest, prior consent or contract performance).
- Informing contacted persons about the source of their data and their GDPR rights in your first communication.
- Handling requests for objection, erasure and other data-subject rights.
- Complying with applicable commercial communication regulations (LSSI in Spain, ePrivacy in the EU, CAN-SPAM in the U.S. and equivalents).
The Service merely makes information available to you and does not authorize uses contrary to law.
1.6 Credits and plans
- Some features consume credits. The policy and per-action cost are shown in the interface before each use.
- During beta, credits are not redeemable for money or refundable.
- We reserve the right to adjust credit allocation to prevent abuse.
1.7 Availability and beta
The Service is offered "as is", without guarantees of uninterrupted availability. During beta, changes, interruptions or specific resets may occur with reasonable notice.
1.8 Limitation of liability
To the maximum extent permitted by law, we are not liable for indirect damages, lost profits, lost commercial opportunities or data loss resulting from use of the Service. Our aggregate liability is limited to amounts paid by the user in the twelve months prior to the event giving rise to the claim.
1.9 Changes
We may update these terms. We will publish changes on this page and notify by email when substantial. Continued use of the Service after publication constitutes acceptance.
1.10 Governing law and jurisdiction
These terms are governed by Spanish law. Any dispute shall be submitted to the courts of the consumer's domicile when acting as such, or to those of Barcelona by default.
Privacy policy
Compliance with EU Regulation 2016/679 (GDPR) and LOPDGDD 3/2018 (Spain)
2.1 What data we process
- Account data: email, name, hashed password, timezone, language and tone preferences.
- Usage data: chat messages, assistant configuration, reminders, events, contacts you save, knowledge you delegate to the assistant.
- Technical data: IP address, user agent, access and error logs.
- Integration data you activate: Telegram chat ID, Slack webhook, LLM provider API keys if you choose to provide your own.
- Lead finder generated data: search and verification results you initiate. Stored only in your private space.
2.2 Purposes
- Provide the Service (chat operation, reminders, lightweight CRM, lead finder).
- Maintain security, prevent abuse and debug errors.
- Communicate incidents and relevant Service updates.
- Comply with legal obligations (tax, accounting, judicial).
2.3 Legal basis
- Contract performance (art. 6.1.b GDPR) to provide the Service.
- Consent (art. 6.1.a) for optional communications and non-essential cookies.
- Legitimate interest (art. 6.1.f) for security, fraud prevention and product improvement.
- Legal compliance (art. 6.1.c) where applicable.
2.4 Retention periods
- Account data: while the account is active plus twelve months after closure.
- Chat messages: until the user archives them, resets the thread or closes the account.
- Technical logs: ninety days.
- Legally required data (billing if applicable): six years.
2.5 Recipients and data processors
To provide the Service we rely on technology providers acting as data processors. All operate under GDPR-compatible data processing agreements and, where relevant, EU Commission Standard Contractual Clauses for international transfers:
- Infrastructure and delivery: cloud and CDN provider with encryption in transit and at rest.
- Language models (LLM): inference provider to generate assistant responses. Your messages are sent ephemerally and not used to train models.
- Transactional email: provider for magic links, reminders and notifications.
- Messaging: multi-platform bot provider if you activate the integration (you create the bot and share the token).
- Search and enrichment (lead finder): providers that query public sources and verify email deliverability. Specific commercial names may change over time. You can request the updated list at hello@sdr.chat.
2.6 International transfers
Some processors may process data outside the European Economic Area, particularly in the United States. In those cases, EU Standard Contractual Clauses apply and, where possible, hosting in European regions.
2.7 Your rights
As a data subject you may exercise the following rights at any time:
- Access to your data.
- Rectification of inaccurate data.
- Erasure ("right to be forgotten").
- Restriction of processing.
- Portability in a structured, commonly used format.
- Objection to processing based on legitimate interest.
- Withdraw previously given consent.
To exercise other rights or if you cannot access your account, write to hello@sdr.chat indicating the right exercised and attaching identity proof. We will respond within one month.
2.8 Complaints
If you consider that processing does not comply with the regulation, you have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es) or the supervisory authority of your Member State.
2.9 Security
We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data: encryption in transit (HTTPS), hashed passwords, per-user access control, backups and multi-tenant logical separation. No measure is infallible. If you detect an incident, contact us.
2.10 Minors
The Service is not directed at minors under sixteen. If we detect a minor account without parental authorization we will suspend it.
3. Cookie policy
The Service uses exclusively strictly necessary technical cookies to maintain the logged-in session and protect against CSRF attacks. We do not use marketing, advertising or third-party analytics cookies. Therefore we do not require prior consent under Article 22.2 of LSSI.
4. Contact and complaints
- General email: hello@sdr.chat
- Privacy and GDPR: hello@sdr.chat (subject: "GDPR")
- Supervisory authority: Spanish Data Protection Agency
Document revised June 10, 2026. Previous versions are kept internally and can be requested by email.