Términos y condiciones de uso

Última actualización: 21 de mayo de 2026

1.1 Aceptación

Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1.2 Descripción del Servicio

SDR Companion es un asistente conversacional para profesionales de ventas que combina chat con IA, gestión ligera de contactos, recordatorios multicanal y un módulo de descubrimiento de leads. El módulo de leads consulta fuentes públicas de información profesional y verifica la entregabilidad de direcciones de email mediante servicios técnicos automatizados.

1.3 Cuenta y seguridad

• Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta.
• Comunícanos cualquier acceso no autorizado a info@sdr.chat.

1.4 Uso aceptable

Te comprometes a NO usar el Servicio para:

• Enviar spam, comunicaciones comerciales no solicitadas a particulares ni mensajes engañosos.
• Recolectar datos personales para finalidades ilícitas o sin base legal válida.
• Vulnerar derechos de terceros, incluida la propiedad intelectual.
• Realizar ingeniería inversa, scraping del propio Servicio o intentos de eludir límites técnicos.
• Subir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos fundamentales.

1.5 Lead finder y responsabilidad del usuario

El módulo de descubrimiento de leads agrega información profesional disponible públicamente (perfiles corporativos, páginas web, directorios profesionales) y verifica la entregabilidad de correos. Tú eres el responsable del tratamiento de los datos que decidas usar a partir del Servicio. Eso implica:

• Identificar una base legal válida (interés legítimo B2B debidamente ponderado, consentimiento previo o cumplimiento de un contrato).
• Informar a las personas contactadas sobre el origen de sus datos y sus derechos GDPR en tu primera comunicación.
• Atender solicitudes de oposición, supresión y demás derechos del interesado.
• Cumplir la normativa de comunicaciones comerciales aplicable (LSSI en España, ePrivacy en la UE, CAN-SPAM en EE. UU. y equivalentes).

El Servicio se limita a poner información disponible a tu disposición y no autoriza usos contrarios a la ley.

1.6 Créditos y planes

• Algunas funciones consumen créditos. La política y el coste por acción se muestran en la propia interfaz antes de cada uso.
• Durante la fase beta los créditos no son canjeables por dinero ni se reembolsan.
• Nos reservamos el derecho de ajustar la asignación de créditos para evitar abusos.

1.7 Disponibilidad y beta

El Servicio se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. Durante la beta pueden producirse cambios, interrupciones o reseteos puntuales con preaviso razonable.

1.8 Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni pérdida de datos derivada del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad agregada queda limitada a los importes pagados por el usuario en los doce meses anteriores al hecho que motiva la reclamación.

1.9 Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos los cambios en esta página y avisaremos por email cuando sean sustanciales. El uso continuado del Servicio tras la publicación equivale a aceptación.

1.10 Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando este actúe como tal, o a los de Barcelona en su defecto.

Política de privacidad

Cumplimiento Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y LOPDGDD 3/2018

2.1 Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: email, nombre, contraseña cifrada, zona horaria, preferencias de idioma y tono.
• Datos de uso: mensajes de chat, configuración del asistente, recordatorios, eventos, contactos que guardas, conocimiento que delegas al asistente.
• Datos técnicos: dirección IP, agente de navegador, registros de acceso y errores.
• Datos de integraciones que tú activas: identificador de chat de Telegram, webhook de Slack, claves API de proveedores LLM si decides aportar las tuyas.
• Datos generados por el lead finder: resultados de búsqueda y verificaciones que tú inicias. Estos datos se almacenan únicamente en tu espacio privado.

2.2 Finalidades

• Prestar el Servicio (operación del chat, recordatorios, CRM ligero, lead finder).
• Mantener la seguridad, prevenir abuso y depurar errores.
• Comunicar incidencias y novedades relevantes del Servicio.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, judiciales).

2.3 Base legal

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b GDPR) para prestarte el Servicio.
• Consentimiento (art. 6.1.a) para comunicaciones opcionales y cookies no esenciales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f) para seguridad, prevención de fraude y mejora del producto.
• Cumplimiento legal (art. 6.1.c) cuando aplique.

2.4 Plazos de conservación

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa más doce meses tras la baja.
• Mensajes de chat: hasta que el usuario los archive, restablezca el hilo o cierre la cuenta.
• Logs técnicos: noventa días.
• Datos requeridos por ley (facturación si aplica): seis años.

2.5 Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el Servicio recurrimos a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Todos están bajo contratos de encargo compatibles con GDPR y, cuando procede, con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para transferencias internacionales:

• Infraestructura y entrega: proveedor cloud y CDN con cifrado en tránsito y en reposo.
• Modelos de lenguaje (LLM): proveedor de inferencia para generar respuestas del asistente. Tus mensajes son enviados de forma efímera y no se usan para entrenar modelos.
• Email transaccional: proveedor para enlaces mágicos, recordatorios y notificaciones.
• Mensajería: proveedor de bot multiplataforma si tú activas la integración (eres tú quien crea el bot y compartes el token).
• Búsqueda y enriquecimiento (lead finder): proveedores que consultan fuentes públicas y verifican entregabilidad de email. Los nombres comerciales concretos pueden cambiar con el tiempo. Puedes solicitarnos la lista actualizada en info@sdr.chat.

2.6 Transferencias internacionales

Algunos encargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando es posible, hospedaje en regiones europeas.

2.7 Tus derechos

Como interesado puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido").
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad en formato estructurado y de uso común.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
• Revocar el consentimiento prestado.

Para ejercerlos basta con escribir a info@sdr.chat indicando el derecho que ejerces y adjuntando documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

2.8 Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu Estado miembro.

2.9 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, control de acceso por usuario, copias de seguridad y separación lógica multi-tenant. Ninguna medida es infalible. Si detectas una incidencia, escríbenos.

2.10 Menores

El Servicio no está dirigido a menores de dieciséis años. Si detectamos una cuenta de menor sin autorización parental la suspenderemos.

3. Política de cookies

El Servicio usa exclusivamente cookies técnicas estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y proteger frente a ataques CSRF. No utilizamos cookies de marketing, publicidad ni analítica de terceros. Por tanto no requerimos consentimiento previo al amparo del artículo 22.2 de la LSSI.

4. Contacto y reclamaciones

• Email general: info@sdr.chat
• Privacidad y GDPR: info@sdr.chat (asunto: "GDPR")
• Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos

Documento revisado el 21 de mayo de 2026. Las versiones anteriores se conservan internamente y pueden solicitarse por email.